Q & A

OWNERSについて

Q

オーナー制度とは、何でしょうか?

A
特定の商品やサービスに対して、事前登録を行い、登録期間中の「オーナー」として収穫物や完成商品を受け取れる仕組みです。投資とは異なり、全てのプランに最低保証量や提供内容を定めておりますので、安心してご利用頂くことができます。
Q

オーナーとは誰を指しますか?

A
「オーナー」とは、生産者が提案するオーナー制度プランに登録するユーザー(登録者)のことを指します。
Q

何口でもオーナーになることはできますか?

A
はい。同じプランでも複数登録することが可能です。ただし、プランにより上限があります。
各プランの詳細をご確認の上、お申し込みください。
Q

一度登録したあとに、キャンセルはできますか?

A
登録次第、生産や発送の準備が行われるため、キャンセルは原則行っておりません。
ただし、生産者による商品提供が困難になるなど、特定の理由がある場合はキャンセルを受け付ける場合もございます。詳しくは、各プランの特定商取引に記載の《キャンセル対応について》をご覧ください。
Q

誰でもオーナー制度プランを販売できるのですか?

A
いいえ、OWNERSが厳選した生産者のプランのみを紹介しております。
OWNERSで販売を希望する生産者様は、お問い合わせフォームよりご相談下さい。
Q

商品を複数の宛先に発送することは可能ですか?

A
可能です。発送条件・方法は提供されるプランによって各生産者が定めていますので、詳しくは、各プランの商品詳細をご確認ください。
Q

生産者に問い合わせをすることは可能ですか?

A
可能です。各プランの特定商取引またはマイページにある「契約中の商品」に記載している連絡先から直接ご連絡ください。
Q

登録したプランの商品を追加で購入することはできますか?

A
プランによって可能なものがあります。プランに登録すると契約期間中オーナーだけが利用できる「追加購入機能」を利用することができます。
追加商品を販売するかは生産者により異なりますが、オーナーならではの特別な価格や内容で、お気に入りの商品を購入することができます。

決済方法について

Q

決済方法について

A
VISA/Mastercardの2種類のクレジットカードと、全国の主要コンビニエンスストアでのお支払いが対応しております。
その他、銀行決済などは取り扱っておりませんので、予めご了承下さい。
Q

プランの契約期間について

A
プランによってオーナーとしての契約期間は異なりますが、契約が自動で更新されることはありません。
生産者が次年度も同じプランを提供する場合のみ、オーナー向けに「次年度のご案内」をメールにてお送りします。
契約を更新される場合のみ、所定の方法に従って手続きを行ってください。
Q

領収書発行は可能ですか?

A
クレジットカード決済のみ、マイページの「購入履歴」内に表示されている各プラン(商品)の各項目から行うことが可能です。
ただし、当領収書データは、電子的に保持されている領収データを画面表示したものとして、領収内容を証明する形式となります。
Web表示を印刷した帳票を経理精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認いただきますようお願いします。

なお、コンビニ決済をご利用のお客様は、法令により店頭で発行される領収書がそのまま正規のものとしてご利用頂けますので、お支払い時にご確認下さいませ。

※領収書発行はPCのみ対応

利用方法について

Q

登録時、メールの自動返信がこないのですが?(携帯電話/PC共通)

A
登録確認メールが届かない場合は、メールアドレスの記入ミスや、お使いの携帯電話やスマートフォン(Android・iPhone)の「迷惑メール拒否設定」などによってメールを受信できていない可能性があります。
各通信事業者のホームページ等を参考に、メールの受信設定を行い後、再度メールを送信してください。ドメイン指定を行っている場合は《XXX.com》からのメールを受信できるよう設定してください。
Q

キャンセル対応について

A
登録次第、生産や発送の準備が行われるため、原則行っておりません。
ただし、明らかに登録のプランが実施・実行出来ない(されない)場合のみキャンセル対応を行います。

≪キャンセル対応例≫
(1)自然災害など、やむを得ない場合
(2)生産者・プラン提供者の故意または重大な過失責任によるもの
Q

商品が届くまでにどれぐらいかかりますか?

A
プランによって異なります。詳しくは各プランの詳細ページのスケジュールをご確認ください。

アカウントについて

Q

ID、パスワードを忘れてしまったのですが

A
こちらより、再発行の手続きをお願いします。
Q

会員情報を変更したいのですが

A
マイページより「メールアドレス」、「住所」などお客様情報を変更できます。

問い合わせについて

Q

サービス利用に関すること

A
当サイトの問い合わせフォームよりお願いします。お電話でのお問い合わせは、
原則受付けておりませんので予めご了承下さい。
Q

プラン(商品)に関すること

A
商品内容や発送に関することなどを、直接、登録しているプランの生産者へお問い合わせ頂く形となります。マイページの「契約中の商品」欄に連絡先を記載していますので、そちらよりお問い合わせを行ってください。